Veri işleme eki
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Site sohbeti, WhatsApp ve e-posta yanıtları gibi hizmetlerde müşterinizin verisi bize gelir. Bu ek, mesafeli hizmet sözleşmesinin parçasıdır.
Roller
Müşteri, kendi müşterilerinin verileri için veri sorumlusu; [bilgi bekleniyor] veri işleyendir.
Kapsam
Veriler yalnız sipariş edilen hizmet için ve müşterinin talimatıyla işlenir: site sohbeti, WhatsApp ve e-posta yanıtları, sosyal medya içerikleri, yorum yanıtı taslakları.
Alt işleyenler
Anthropic PBC (yapay zekâ modeli, ABD), Meta Platforms (kanal bağlıysa, ABD), sunucu ve yedekleme sağlayıcıları. Değişiklik önceden bildirilir.
Güvenlik
Kanal anahtarları ve şifreler şifreli saklanır; erişim Sağlayıcının yetkilisiyle sınırlıdır; dış yedekler şifrelidir.
Saklama ve iade
Konuşmalar en fazla 180 gün tutulur. Hizmet bitince müşteri verileri talep üzerine silinir ya da iade edilir; yasal saklama süresi olan kayıtlar hariç.
İhlal
Veri ihlali öğrenildiğinde müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir.
Müşterinin görevi
Kendi müşterilerini aydınlatmak, gerekli izinleri almak ve sitesinde yapay zekâ destekli yanıt kullanıldığını belirtmek müşteriye aittir. Sohbette sağlık gibi özel nitelikli veri istenmez.