Mesafeli hizmet sözleşmesi

1. Taraflar

Sağlayıcı: [bilgi bekleniyor] (“TezgahYz”). Vergi: [bilgi bekleniyor]. Adres: [bilgi bekleniyor]. İletişim: [bilgi bekleniyor].

Müşteri: Siparişte adı ve iletişim bilgisi kayıtlı olan gerçek ya da tüzel kişi.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, müşterinin seçtiği dijital hizmetin (sosyal medya içerikleri, web sitesi, menü sayfası, Google profil metinleri, site sohbeti, marka çalışması, güvenlik raporu) uzaktan sunulmasıdır. Hizmetin kapsamı, fiyatı ve süresi siparişte ve müşteri panelinde yazılıdır.

3. Sözleşmenin kurulması

• Önce müşteriye özel sade bir demo hazırlanır. Demo ücretsizdir ve satın alma yükümlülüğü doğurmaz.
• Müşteri demoyu panelinden onaylar, bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi kabul ettiğini işaretler ve ödeme açılır.
• Sözleşme, ödemenin yapıldığı anda kurulur. İş ödemeden sonra başlar. Kabul kaydı (tarih ve metin sürümü) elektronik olarak saklanır; müşteri metne bu sayfadan her zaman ulaşır.

4. Çalışma biçimi

• İşleri yapay zekâ ajanları hazırlar. Gönderi, site ve teslimler yayından önce müşterinin onayına sunulur; onay olmadan yayınlanmaz.
• Müşterinin açtırdığı site sohbeti ve otomatik yazılı destek, onay beklemeden anında yanıt verir: yalnız müşterinin verdiği bilgilerle konuşur, bilmediğini yetkiliye iletir.
• Demo ve teslimler için en fazla 2 kez değişiklik istenebilir; aylık hizmette bu sınır her gönderi içindir. Sınırı aşan istekler için ayrıca teklif verilir.
• Teslim süresi iş planına ve yoğunluğa göre belirlenir, tahminidir; plan ve tahmini süre demo ile birlikte bildirilir. Süre ödemeden sonra işler ve gecikmede müşteriye haber verilir.
• Video çekimi ve fotoğraflar müşteriye aittir; fotoğraf gönderilmezse gönderiler yazılı görselle hazırlanır.

5. Bedel ve ödeme

• Fiyatlar Hizmetler ve fiyatlar sayfasındadır ve KDV dahil tutar siparişte gösterilir.
• Tek seferlik işler kartla ya da havaleyle, aylık hizmetler peşin olarak ödeme linkinden ödenir. Kart bilgileri ödeme kuruluşunda işlenir, tarafımızca saklanmaz.
• Aylık ödeme yapılmazsa 7 gün sonra hizmet durur, 15 gün sonra sözleşme sona erer.
• Reklam bütçesi, alan adı ve barındırma fiyata dahil değildir; alan adı ve barındırma ayrı kalemdir, alan adı müşteri adına kaydedilir.

6. Müşterinin sorumlulukları

• Verdiği bilgilerin (fiyat, çalışma saati, içerik, alerjen, kampanya, belge ve izinler) doğruluğu ve güncelliği müşteridedir. Menü ve alerjen bilgileri işletmenin beyanıdır.
• Gönderdiği fotoğraf, video, logo ve metinler üzerinde gerekli hakka ve kişilerin iznine sahip olduğunu kabul eder.
• Onayladığı içeriği okumaktan ve yayın sonrası kendi hesabından sorumludur. Kendi müşterilerinin kişisel verileri için veri sorumlusudur (veri işleme eki).
• Hizmeti hukuka, üçüncü kişi haklarına ve sosyal medya platformlarının kurallarına aykırı amaçla kullanamaz.

7. Garanti ve sınırlar

• Takipçi, erişim, sıralama ya da satış gibi sonuç garantisi verilmez.
• İsim ve marka önerileri tescil görüşü değildir; hukuk belgeleri taslaktır, hukuki görüş yerine geçmez; güvenlik raporu sızma testi değildir.
• Yapay zekâ hata yapabilir. Bu nedenle içerik yayından önce müşteri onayına sunulur.
• Meta, Google ve benzeri üçüncü tarafların kural değişikliği, kesintisi ya da hesap kısıtlaması Sağlayıcının kusuru sayılmaz; böyle bir durumda müşteriye haber verilir.

8. Fikrî haklar

Bedeli ödenen teslimleri müşteri kendi işinde kullanabilir. Müşterinin gönderdiği materyaller onda kalır. Yapay zekâ ile üretilen içeriğin tescil edilebilirliği ya da münhasırlığı garanti edilmez. Hizmet bitince hesaplar, alan adı ve teslim edilen dosyalar müşteride kalır; devir için gereken bilgi verilir.

9. Sona erme

• Aylık hizmetler taahhütsüzdür. Müşteri panelinden istediği ay bırakır; ödenen dönem tamamlanır, yeni ödeme açılmaz. Bir süre dondurulabilir, kullanılmayan günler sonraki döneme taşınır.
• Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğü ihlal eder ve yazılı bildirimden sonra makul sürede gidermezse diğer taraf sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Ödenen bedel iade edilmez; istisnalar ve tüketicinin cayma hakkı için İade ve cayma sayfası geçerlidir.

10. Sorumluluğun sınırı

Ticari ya da mesleki amaçla hizmet alan müşteriye karşı Sağlayıcının toplam sorumluluğu, zararın doğduğu hizmet için son 12 ayda ödenen bedelle ve kâr kaybı gibi dolaylı zararlar hariç olmak üzere doğrudan zararla sınırlıdır.

Bu sınır kast ve ağır kusurda, kanunen sınırlanamayan hallerde ve tüketici sıfatıyla hareket eden müşteriye karşı uygulanmaz.

11. Kişisel veriler

Kişisel veriler Gizlilik ve kişisel veriler metnine göre işlenir.

12. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylarda (doğal afet, savaş, genel kesinti, üçüncü taraf altyapı kesintisi gibi) etkilenen yükümlülük olay süresince askıda kalır; taraf diğerine haber verir.

13. Bildirim, delil ve uyuşmazlık

• Bildirimler müşteri paneli ve kayıtlı e-posta üzerinden yapılır. Tarafların elektronik kayıtları (kabul kaydı, panel işlemleri, ödeme kayıtları) delil niteliğindedir; karşı delil hakkı saklıdır.
• Uygulanacak hukuk Türk hukukudur. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda [bilgi bekleniyor] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
• Tüketici sıfatıyla hareket eden müşteri, parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, Kanun'un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk uyarınca tüketici mahkemesine başvurabilir; kanuni hakları saklıdır.